微软 CEO 纳德拉：我经历过四次重大转变，AI 是第五次

近日，微软首席执行官萨蒂亚・纳德拉（Satya Nadella）在媒体专访中表示，其经历过四次重大转变，目前正在经历第五次重大转变，即人工智能。

纳德拉还表示，如果不能适应新的技术转变，那么可能会失去一切。

此外，纳德拉在采访中称，完成动视暴雪交易是他迄今为止的最佳商业决策。北京时间 10 月 13 日晚间，微软正式对外宣布，已完成 687 亿美元收购动视暴雪交易。

以下纳德拉在美国网络媒体 BI 专访中谈及的三个问题：

1.微软收购动视暴雪的交易已经获得监管机构批准，为何这笔价值 650 亿美元的交易如此重要？

纳德拉：的确，这笔收购的价格很高，但我们对此感到非常兴奋。对我们来说，有些东西甚至可以追溯到公司成立之初，游戏就是其中之一。当提到微软时，人们想到的可能是开发者工具、专有软件和游戏。这是我们从一开始就在做的三件事。

所以，对我们来说，游戏是我们认为自己可以在消费者市场做出真正贡献的领域。如果仔细观察，你会发现人们花在游戏上的时间在增加，而 Z 世代会花更多的时间在游戏上。游戏的制作方式和传播方式正在发生根本性的变化。无论是手机、游戏机、个人电脑甚至是云计算，都是如此。

有鉴于此，我们期待着以游戏制作人和发行商的双重身份加倍努力。现在，我们将成为最大的游戏发行商之一，同时也是一家为游戏搭建平台的公司。

2.你认为微软最大的潜力在哪里?

纳德拉：对我来说，我们最大的机会是人工智能（AI）。就像云计算改变了所有软件类别一样，我们认为人工智能就是这样一个变革性的转变。无论是搜索还是我们的 Office 软件套件，都会发生巨变。

我们创建文档和电子表格或消费信息的方式正在发生根本性的变化。因此，我们引入的 Copilot 概念在推动生产力提高和沟通方面将真正产生革命性的影响。软件开发也是一样。事实上，人类的工作，无论是一线工作还是知识工作，都可以通过人工智能 Copilot 来增强，这将是最大的转变。

3.你认为微软面临的最大风险是什么？你最害怕什么？

纳德拉：我一直在寻找两样东西。在科技领域，不存在所谓的特许经营价值（franchise value）。我经历过四次重大转变：首先是个人电脑和 Windows 占据主导地位，然后是网络、移动以及云计算的高速发展，现在是人工智能，我非常关注从根本上改变所有类别的技术转变。

如果你不能适应新的技术转变，那么你可能会失去一切。技术上的转变是一个方面。另一个是商业模式的转变，你不能指望未来的商业模式和过去的商业模式完全一样。云计算就是一个很好的例子。我们有很棒的服务器业务模式，而云计算完全是颠覆性的。我认为这是需要注意的事情。

4.开源对微软来说是生存风险吗？ 

纳德拉：我们早期是这么认为的。但从某种意义上说，开放源代码是非开源专有软件最大的监管者或限制者。事实上，我从小就在我们的后端服务器上使用 Unix 和 Linux 对 Windows 和 Windows NT 进行大量的中断处理。后来我意识到，我们与开放源代码的互操作越多，对我们的业务就越有利。

所以，我采取非零和的方式处理事情。在商业领域，我们有时会把所有事情都归结为零和，而实际上，很少有事情是零和的。至少作为一名商业战略家，我学到的其中一件事就是要非常清楚地知道哪些是零和战争，然后真正去寻找无处不在的非零和结构。开源就是这样一种东西。事实上，我们是当今最大的开源贡献者。显然，GitHub 是开源的家园。

5.您取得的最大成功之一无疑是对人工智能的投资。您能否向我们介绍一下这是如何发生的以及您与openAI创始人 Sam Altman 的对话是如何进行的？ 

我认识萨姆很长时间了。当他第一次创业时我就认识他了，多年来我一直与他保持联系。我们于 2016 年开始与 Sam 合作，我们是首批给予他们很多信任的云提供商之一。2018 年或 2019 年，Sam 来找我们，表示他们需要在计算方面进行更多投资。 

而且当时这还不是一个盈利项目。从根本上来说，他们仍然是非营利组织，只不过他们需要创建一个营利性产品，以便为更大的计算提供支持的资金。我们是非常愿意在很早的时候就把赌注押在一个本质上是非营利的项目上的。后面证明，我们的投资是正确的，我们通过AI构建启动并运行 Copilot 和 ChatGPT，这让我们的后续投资非常有信心，这一代人工智能正在做和以外不太一样的事情。

5.在我的认知里，生成式人工智能是有潜力取代我们所知道的所有搜索产品的。以前，每当我有问题时，我使用谷歌搜索答案，现在我把它放入 Bing Chat 或 Bard 中，AI改变了用户行为，这最终会让用户习惯根本改变，您同意这样的观点吗？

当然。不过用户习惯的改变也没有那么容易。不过，你这依然是一个很好的观点。您正确地指出，搜索产品的商业模式必须从根本上改变。

6.没有人知道用户习惯会如何改变。您能帮我们前瞻一下吗？对于我们习惯的未来，您最激进、最具颠覆性的愿景是什么？ 

以 Copilot 为例：我们构建它的方式是说，我想用它来计划我的假期或购物或编写一些代码或准备会议。对我来说这有点像个人经纪人。这有点像原来的 PC。PC 是用来做什么的？这是为了赋予你做事的能力。现在，Copilot 在很多方面都像一台 PC，只不过人们可以直接找到这位私人代理并说：给我写一份文档。我正在与马蒂亚斯会面，请为这次会议做好准备，并提供我们合作伙伴发送的所有邮件的摘要，然后它会连同所有这些一起回来。这有点像向助手、聪明的分析师询问你想要的所有东西。  

我觉得非常有趣的是，我们人类现在正试图通过定义人工智能能做什么或不能做什么来应对这种颠覆性的变化，这可能比互联网的发明或汽车的发明更重要。而且我不断地发现我错了。几个月前，我认为人工智能无法拥有或创造情感。但人工智能在这方面做得非常好，甚至可能比人类更好，因为人类有时并不擅长伪装情绪。或者以创造力或幽默为例，我们总是说人工智能无法做到这一点。这不是真的。您今天看到任何限制吗？或者你认为我们应该定义一些？  

作为从事创造更强大、更有能力的人工智能业务的人，我的看法是，我不会打赌它。我的问题是，人类会用更强大的人工智能做什么？  

如果我们有一个新工具，我们会用它做什么？我们对汽车做了什么？我们对飞机做了什么？今天我们可以用计算机做什么？我们做了很多有趣的事情。我相信人类的聪明才智能够用这种新工具来做事。对我来说最令人兴奋的事情之一是，如果你想一想，八十亿人的口袋里可以拥有一名医生、一名管理顾问、一名导师等等。这是真正的知识民主化。